Politique d’Échange & de Retour
Politique d’Échange et de Retour
Chez HTN Maison, nous tenons à garantir la satisfaction de nos clientes. Vous avez le droit de demander un échange pour tout produit acheté sur notre site, selon les conditions ci-dessous :
Produits éligibles à un retour ou un échange :
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Les articles doivent être dans leur état d’origine et dans leur emballage intact, tels que livrés.
Délais à respecter :
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Retour : doit être demandé dans un délai de 3 jours après réception de la commande.
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Échange : doit être demandé dans un délai de 7 jours après réception de la commande.
Comment faire une demande :
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Contactez-nous via la page Contactez-nous ou par téléphone : 0033 6 95 56 42 32
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Merci de fournir :
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Une photo du produit concerné.
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Votre ville, adresse et numéro de commande.
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Ces éléments sont nécessaires pour valider votre demande.
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Conditions :
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Si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à sa description sur le site, nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral.
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Si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur la fiche produit, un remboursement total sera effectué.
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Si le retour est demandé sans défaut ou erreur de notre part, des frais de retour seront déduits :
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30% du prix du produit, ou un minimum de 25 dirhams, selon le montant le plus élevé.
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Informations importantes :
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Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles non précisées clairement sur la fiche produit.
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En cas de produit défectueux ou endommagé, un remplacement sera organisé une fois la réclamation validée.
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Notre priorité reste votre satisfaction, dans le respect de notre exigence de qualité.
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à : htnmaison@gmail.com