Questions Fréquemment Posées (FAQ)

1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous sommes spécialisés dans les accessoires et articles pour femmes, notamment des sacs à main en cuir véritable, des box élégantes, des accessoires raffinés et des créations artisanales marocaines uniques.

2. Quels sont vos délais de livraison ?
Nous livrons vos commandes en 2 à 3 jours ouvrables, partout au Maroc.

3. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient entre 25 et 45 DH, selon votre ville.

4. Qui assure la livraison ?
Nous travaillons avec des transporteurs professionnels, garantissant un service rapide et fiable.

5. Quels sont vos modes de paiement ?
Le paiement se fait à la livraison (cash on delivery), pour plus de simplicité.

6. Quelle est votre politique de retour ?
Si le produit reçu n'est pas conforme à votre commande, vous pouvez le retourner gratuitement.
En cas de retour sans motif valable, le produit devra être en parfait état et une retenue de 20% à 30% du prix du produit sera appliquée.

7. Comment faire une demande de retour ?
Pour toute demande de retour, contactez notre service client :
📧 htnmaison@gmail.com
📞 0033 6 95 65 42 32

8. Dois-je payer avant la livraison ?
Non, vous payez uniquement lors de la réception de votre commande.

9. Proposez-vous plusieurs tailles ?
Nos sacs et accessoires sont proposés en taille unique. Pour nos box et autres produits, n'hésitez pas à consulter la fiche produit ou à nous contacter pour plus de détails.

10. Comment contacter votre service client ?
Par email à htnmaison@gmail.com ou par téléphone au 0033 6 95 65 42 32

Merci de faire confiance à HTN Maison — nous avons à cœur de vous offrir des créations artisanales de qualité et un service irréprochable.